La rétractation :
À compter de la réception de votre commande vous disposez d’un délai de 14 jours pour vous rétracter et annuler la totalité de votre commande. Les frais de livraison vous seront remboursés en revanche les frais de retour seront à votre charge. Les articles retournés doivent être neufs, jamais portés, avec l’étiquette et l’emballage d’origine.
Le retour :
Grâce au service Satisfait ou Remboursé, vous avez la possibilité de retourner le ou les produit(s) dont vous n’êtes pas satisfait(e), dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande. Les frais de livraison et de retour seront à votre charge. Les articles retournés doivent être neufs, jamais portés, avec l’étiquette et l’emballage d’origine.
Comment ça marche ?
1. Je me connecte à mon compte client internet sur www.mammabrandstore.com
2. Dans la section « Mes commandes & Retours », je déclare mon retour, en sélectionnant la commande et le/les article(s) que je souhaite renvoyer.
3. Je glisse mes produits non portés, non lavés, non personnalisés, dans leur emballage d’origine. J’ajoute le bon de livraison et la facture (disponible sur mon compte client).
4. J’adresse mon colis à :
MAMMA BRAND STORE
12 Avenue de Cran
74000 Annecy FRANCE
5. Je confie le colis au transporteur de mon choix et je l’affranchis (au tarif en vigueur). Je conserve précieusement mon numéro de suivi.
6. Vous recevrez une confirmation, après réception de votre retour, par email et serez remboursé sous 30 jours si le produit n’a pas été porté, lavé, personnalisé, a toujours son étiquette en place, et est dans son emballage d’origine conforme aux normes de vente.